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收到短信没有提示音或声音的问题，通常可以通过手机设置来解决。以下是一些常见的解决方法。
1、检查手机音量：确保手机音量没有调至最低或静音状态。
2、检查短信应用设置：
进入短信应用或设置菜单。
找到“通知”或“应用通知”选项。
确保短信应用的通知功能已开启，并检查是否有独立的短信提示音设置。
确保选择的提示音不是静音或系统默认提示音。
3、检查系统通知音量：
进入手机的设置菜单。
找到“声音与振动”或“声音”选项。
检查系统通知音量是否开启，并确保没有设置为静音模式。
4、检查短信提示音设置：部分手机支持自定义短信提示音，确保已正确设置并选择了一个有效的提示音。
5、检查短信拦截：有些手机安全软件或拦截软件可能会阻止短信提示音，确保短信没有被拦截或屏蔽。
6、重启手机：重启手机可以解决一些临时性的软件问题。
7、更新软件：确保手机系统和短信应用都是最新版本，有时候旧版本的应用可能会出现问题。
8、排除其他干扰：确保没有其他应用或功能占用了系统声音，例如音乐播放、视频等。
9、咨询运营商：如果问题仍然存在，可能是运营商的问题，可以联系运营商客服寻求帮助。
10、恢复出厂设置：如果以上方法都无效，可以考虑恢复出厂设置，但请注意备份重要数据，以免丢失。
方法适用于大部分手机，但不同品牌和型号的手机可能会有一些差异，如果以上方法无法解决问题，建议查阅手机说明书或联系手机品牌客服寻求帮助。